Die Komplexität von Diensttransformationen meistern

Dynamische Märkte, intensiver Wettbewerb und Innovationen in der Technologie zwingen Unternehmen zu häufigen und weitreichenden Änderungen ihres Dienstleistungsportfolios.

Moderne, digitalisierte Dienstleistungen sind auf ein komplexes Netz von Menschen, Prozessen und IT angewiesen, das sich oft über mehrere Organisationen erstreckt.

Neue Geschäftsdienstleistungen in einem so komplexen Umfeld zu entwerfen, ist schwierig ... aber es ist ebenso schwierig, sie zu implementieren und zeitnah auf den Markt zu bringen.

Wir werden nicht nur veranschaulichen, wie man einen kreativen Prozess in Gang setzt, der von neuen Service-Ideen bis hin zur Definition der IT-Landschaft führt, die für die Implementierung des Dienstes erforderlich ist, sondern auch, wie man die Komplexität dieses Prozesses bewältigt.

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