Warum Veränderungen unvermeidlich sind, Fortschritt aber nicht

Eine Analyse einiger interner und externer Treiber, die Unternehmen immer wieder zu Veränderungen zwingen

• Warum müssen wir uns ändern?
• Wie soll unser Unternehmen in Zukunft agieren und positioniert sein?
• Was müssen wir ändern und bewältigen um dieses Ziel zu erreichen?
• Wie sollen wir diese Veränderungen durchführen?

• Die Veränderungen werden durch Faktoren innerhalb des Unternehmens selbst angetrieben, z. B. durch den Wunsch, das Unternehmen innerhalb eines Marktes neu zu positionieren oder ein neues Geschäftsmodell zu implementieren, mit einem anderen Unternehmen zu fusionieren oder in einen neuen Markt zu expandieren.
• Die Veränderungen werden durch unternehmensexterne Faktoren wie Marktkonkurrenz, disruptive Technologien, demografische Veränderungen und neue staatliche Vorschriften vorangetrieben.

• Regulierungen als Treiber für Veränderungen. Ein Kunde aus der Tabakindustrie untersucht mögliche Zukunftsszenarien angesichts der starken Regulierung des Tabakmarktes. Dies ist eine besondere Herausforderung, wenn man bedenkt, dass sich die Vorschriften von Land zu Land unterscheiden und neue Arten von Tabakprodukten auf den Markt kommen (z. B. E-Zigaretten). Die Schlüsselfrage dieses Kunden lautet: "Die Dinge verändern sich überall um uns herum - wie werden sich diese Veränderungen auf uns auswirken und wie können wir uns auf die Zukunft vorbereiten?"
• Wettbewerb als Treiber für Veränderungen. Ein Kunde aus der Hightech-Branche, der Produkte im Premium-Preissegment anbietet, untersucht Änderungen an seinem Produktportfolio und seiner Preisstrategie, um mit kostengünstigen Produkten der Konkurrenz fertig zu werden. Die zentrale Frage dieses Kunden lautet: "Wie soll unser Geschäft in Zukunft aussehen?"
• Innovative Technologie als Treiber für Veränderungen. Ein Kunde aus der IT-Branche entwickelt einen neuen Dienst, der Autos mit der "Cloud" verbindet und eine Fülle neuer Möglichkeiten bietet, die von verbesserten Verkehrsleitsystemen bis hin zum fahrzeugunterstützten Fahren reichen. Die Schlüsselfrage dieses Kunden lautet: "Wie können wir einen Dienst entwerfen und aufbauen, der eine Vielzahl von Anforderungen unserer Kunden erfüllt, ohne den Fokus zu verlieren?"

• Unternehmen sind komplex. Selbst kleine Unternehmen sind facettenreich und auf vielfältige Weise mit ihrer Umwelt und ihren Märkten verbunden.
• Die Änderung wirkt sich auf Strukturen und Prozesse aus. Die Änderung wirkt sich sowohl auf Prozesse (wie Geschäftsprozesse, interne Prozesse und technologische Prozesse) als auch auf Strukturen aus (z. B. mit wem Sie Geschäfte machen, wie die geografische und funktionale Struktur Ihres Unternehmens aussieht und mit welchen Systemen Sie arbeiten).
• Die Änderung betrifft verschiedene Ebenen des Unternehmens. Die Änderung betrifft verschiedene Ebenen Ihres Unternehmens: Ihr Geschäftsmodell (wie verdient das Unternehmen Geld?), Ihr Organisationsmodell (welche Aktivitäten führen Ihre Mitarbeiter aus, um dies zu erreichen, in welchen Rollen?) und die technologische Ebene (welche Technologie nutzt das Unternehmen zur Unterstützung seiner Aktivitäten?).
• Die Veränderung betrifft das Harte und das Weiche. Neben diesen "harten" greifbaren Aspekten eines Unternehmens sind die noch wichtigeren "weichen" Aspekte des Wandels zu berücksichtigen: Unternehmen werden von uns Menschen gemacht und am Leben erhalten, und unsere Emotionen laufen oft hoch, wenn es um Veränderungen geht.
• Veränderung beginnt nicht immer an der gleichen Stelle. Der Wandel wird nicht immer vom Top-Management initiiert. Abhängig von der treibenden Kraft für Veränderungen und der aktuellen Situation, in der sich ein Unternehmen befindet, kann es sein, dass Veränderungen auf technologischer Ebene das Unternehmen durchdringen und neue Geschäftsmodelle hervorbringen (z. B. das Internet und die mobile Kommunikation, die zu neuen Arbeits- und Geschäftsmodellen führen), manchmal führen Veränderungen auf geschäftlicher Ebene zu einer Reorganisation und der Implementierung neuer Technologie zur Unterstützung des Geschäfts (z. B. die Fusion zweier Unternehmen, die zu Veränderungen in der Organisation und Technologie führt).